Todos nuestros productos se producen bajo demanda. Asi que nosotros empezamos a producir las miniaturas cuando el pedido se realiza.
El tiempo de producción depende del numero de pedidos que tengamos en ese momento. Usualmente el pedido sale de nuestros almacenes en un plazo de 2-9 diás. En el caso de nuevos productos es perfectamente normal y casi seguro que haya retrasos de hasta 20-30 dias laborables debido a la alta demanda.
Durante los meses de Diciembre- Enero el retraso se puede acrecentar aún mas debido a que en este periodo aumentan en gran medida los pedidos.
Cuando el proceso de producción finaliza, el pedido es recogida por las empresas de transportes Seur o Correos, segun haya pagado el cliente. Nosotros no nos hacemos responsables de los retrasos, perdidas o problemas que surgieran en el trancurso del tiempo que pasa entre que recogen el pedido y les llega a la dirección indicada.
Nosotros no entregamos ningun codigo de seguimiento con la excepción de un retraso mayor que sobrepase los 30 días laborables por nuestra parte y que por lo tanto despues de este periodo el paquete no haya salido de nuestros almacenes.
Los paquetes tanto de miniaturas como de Regimientos, desde 5 miniaturas o mas siempre se mandarán en paquetes elegidos al azar, por lo tanto puede no coincidir exactamente los modelos que aparecen en la foto con el producto que compra el cliente, ya sea en las propias miniaturas, escudos, armas etc. Esto se debe a que al realizar el empaquetado no se contabilizan los modelos, ya que si no demorariamos mucho los envios.
Una vez empezada la producción no se admiten devoluciones.
Si se bloquea el pago, independientemente de si esta en el taller o en transito, se cancelará el envío y se devolverá el dinero automaticamente, perdiendo así el puesto en la cola de envíos.
Si tuviese algun problema mayor con su pedido puede pedirnos la hoja de reclamaciones.